Mediation bij arbeidsconflict in Haarlem

Soms komen een werkgever en een werknemer er samen niet goed uit. Zo ook bij mevrouw X en haar werkgever, een verpleeghuis in Haarlem. Door een aantal reorganisaties en veranderingen vanuit de overheid, voelde mevrouw X dat zij niet de zorg kon verlenen zoals zij die goed vond. Dit maakte dat zij zich ongelukkig voelde in haar werk en ontstond er een arbeidsconflict. Ze probeerde hier met haar leidinggevende over te praten. Omdat dit niet lukte, kozen zij voor mediation.

Arbeidsconflict door verharding en ziekmelding

Bij één van de gesprekken die mevrouw X en mevrouw Y hebben, vallen harde woorden. Mevrouw X verwijt mevrouw Y dat zij “geen hart” heeft en mevrouw Y verwijt mevrouw X dat zij door haar houding de sfeer op de afdeling verpest en de kwaliteit van zorg in gevaar brengt. Na dit gesprek gaat mevrouw X naar huis en wordt de dag erna door haar echtgenoot ziekgemeld. Zo werd de basis gelegd voor een slepend arbeidsconflict.

Bij een arbeidsconflict wordt al gauw de bedrijfsarts bezocht

De bedrijfsarts roept mevrouw X op om naar het spreekuur te komen. Daar lucht zij haar hart. De bedrijfsarts raadt mediation aan. Mevrouw X en mevrouw Y gaan daar beiden mee akkoord. Mevrouw X mag de mediator kiezen uit een lijstje van drie die mevrouw Y heeft benaderd.

Mediation op aanraden van bedrijfsarts

Mevrouw X kiest voor mediator Anneke van Teijlingen uit Haarlem. Zij komen op een neutrale plek in Haarlem bij elkaar. Op nadrukkelijk verzoek heeft zij eerst met de beide partijen apart een gesprekje en een paar dagen later spreken ze elkaar met zijn drieën. In de aparte gesprekken is duidelijk geworden dat beiden een groot hart voor hun werk hebben. Mevrouw Y heeft te maken met strenge regels van haar directie en mevrouw X vindt dat ze te weinig wordt betrokken.

In het gezamenlijke gesprek blijkt dat mevrouw Y de ideeën van mevrouw X helemaal niet zo gek vindt, maar dat zij last heeft van de negativiteit waarmee mevrouw X haar ideeën verdedigt. Mevrouw X herkent dat wel en is bereid om naar zichzelf te kijken. Mevrouw Y krijgt de kans om uit te leggen in welke situatie zij zich bevindt en hoewel mevrouw X dat niet altijd een excuus vindt, kan zij daardoor wel meer begrip opbrengen.

Mediator Anneke van Teijlingen bespreek op welke wijze partijen beter met elkaar zouden kunnen werken. Afgesproken wordt dat mevrouw X deel zal nemen aan de werkgroep die de kwaliteit van zorg moet monitoren en dat er binnen de werkoverleggen meer ruimte zal komen voor de gevolgen van de reorganisatie. Mevrouw X zal eerlijk kijken of zij, binnen de nieuwe kaders, nog gelukkig kan worden binnen het werk en als dat niet zo is, zal gezamenlijk gekeken worden naar een andere werkplek.

Mediator Anneke van Teijlingen (Haarlem)

Mediator Anneke van Teijlingen (Haarlem) heeft ruime ervaring met mediation bij een arbeidsconflict. Meer weten? Neem contact voor een vrijblijvend informatiegesprek: 0900-5800800 (lokaal tarief).