Veelgestelde vragen

In tegenstelling tot "NMI-erkende" of "NMI-geregistreerde" mediators, voldoen NMI-gecertificeerde aan de srengst geldende kwaliteitseisen. Omdat je niet zomaar naar de mediator gaat, is het van groot belang dat je een mediator kiets die door een onafhankelijk certificeringsbureau als gekwalificeerd is beoordeeld. 

Een geslaagde mediation leidt tot een oplossing waar beide partijen zich in kunnen vinden. Dat betekent dat je baas bent over je eigen oplossing. Daarom zal die oplossing voor jouw situatie ook veel beter werken dan een uitspraak van de rechter. Met mediation bespaar je dus stress, want je houdt de oplossing zelf in de hand.

Daarnaast is één mediator uiteraard een stuk goedkoper dan twee advocaten. Mediation bespaart dus ook geld.

Tot slot bespaar je tijd, want procedures bij de rechtbank duren vaak erg lang. Zo niet mediation, want daar bepaal je zelf hoeveel tijd het kost.

De mediator is bemiddelaar tussen partijen. Hij is gespreksleider en faciliteert het gesprek. Hij zorgt voor de voortgang in de richting van een oplossing. De mediator is onafhankelijk en onpartijdig en heeft geen enkel belang bij de uitkomst van het conflict.

Mediation is eigenlijk geschikt voor alle soorten conflicten. Voor grote en kleine conflicten en voor alle partijen. Dus niet alleen particulieren, maar ook bedrijven, instanties en overheden. En voor alle soorten geschillen, zoals arbeidsconflicten, familiezaken, burenruzies, consumentenzaken en verschil van mening met de gemeente of andere overheid.

Mediation is mogelijk (en vaak beter dan procederen):

• Als er snel een oplossing moet komen. Hoe eerder het conflict de wereld uit is, hoe beter. Dan kunnen beide partijen verder. Als beide partijen invloed willen hebben op de uiteindelijke uitkomst. Mensen houden zich ook beter aan afspraken waar ze zelf aan hebben meegewerkt.

• Als er niet alleen juridische zaken, maar ook andere zaken rondom het conflict moeten worden opgelost.

• Als beide partijen ook na het conflict nog een goede relatie willen of moeten onderhouden. Ga je scheiden en heb je kinderen, dan moet je samen een ouderschapsplan opstellen. Een mediator kan helpen bij het maken van afspraken. Een gezamenlijke oplossing is met name voor de kinderen het beste.

• Als beide partijen bereid zijn met elkaar te praten. Als beide partijen wel van goede wil zijn, maar communicatieproblemen hebben. Je praat niet meer met elkaar, maar wil eigenlijk wél graag het conflict oplossen. Of je praat nog wel, maar kunt het niet samen eens worden. Een mediator kan je dan helpen.

Mediation bestaat uit een aantal gesprekken tussen beide partijen, onder leiding van een gecertificeerde mediator. Gemiddeld zijn 2 tot 4 gesprekken nodig van elk ongeveer anderhalf uur.

In het eerste gesprek worden de spelregels uitgelegd. Deze staan ook in de mediationovereenkomst, die beide partijen ondertekenen. Ook staat er bijvoorbeeld in dat er vertrouwelijk met gegevens moet worden omgegaan en wat de kosten zijn. Verder wordt besproken wat er nu eigenlijk precies speelt.

Oplossingen
De mediator brengt van beide partijen alle belangen in kaart, ook de niet-juridische. Partijen moeten bijvoorbeeld in de toekomst met elkaar blijven samenwerken en dan is het in hun belang dat de ze goed met elkaar kunnen praten. In de gesprekken zoek je stapsgewijs naar oplossingen waarmee beide partijen vrede kunnen hebben.

De oplossingen kunnen puur praktisch zijn, maar ze kunnen ook gericht zijn op verbetering van de onderlinge communicatie. Aan het eind van elk gesprek vat de mediator samen wat er bereikt is en wordt een vervolgafspraak gemaakt.

De gevonden oplossingen worden aan het eind van de mediation gecontroleerd op haalbaarheid. Hierbij wordt zo nodig een externe deskundige (bijvoorbeeld een advocaat of een financieel adviseur) ingeschakeld. Zijn de oplossingen haalbaar dan worden ze vastgelegd in een vaststellingsovereenkomst. Hierin staat welke taken en verplichtingen beide partijen op zich hebben genomen.

Tarieven

Je kunt ons inhuren voor alle mogelijke conflicten. Uit de praktijk blijkt dat de mediation kosten vrij constant zijn: gemiddeld zijn 3 tot 5 mediation gesprekken voldoende om je conflict op te lossen.

Uurtarief particulieren € 178,50 (incl. 19% BTW).

Uurtarief zakelijke cliënten: vanaf € 220,00 per uur (excl. 19% BTW).

Wij beschikken in het hele land over eigen locaties voor de mediation. Maar het is ook mogelijk dat de mediator naar een andere afgesproken plek komt. Als de plek waar de mediation plaats heeft maar neutraal is.

Gesubsidieerde mediation

Tot een bepaalde inkomens- en vermogensgrens heb je recht op 'gesubsidieerde mediation'. Je krijgt dan een mediation toevoeging. Dat betekent dat de kosten voor een mediation grotendeels vergoed worden door de overheid. Afhankelijk van je inkomen betaalt je een eigen bijdrage van € 50 of € 100 voor gesubsidieerde mediation.

Op de website van de Raad voor rechtsbijstand kun je opzoeken of je voor gesubsidieerde mediation in aanmerking komt: inkomens- en vermogensgrenzen gesubsidieerde mediation.

Let op: niet alle mediators werken op subsidiebasis. Neem contact op en vraag naar de mogelijkheden.

Arbeidsconflicten ontstaan vaak door verstoorde communicatie. Wanneer hieruit een conflict ontstaat, is directe betrokkenheid van partijen bij het vinden van een oplossing, een groot voordeel. Mediation werkt volgens dit principe. Omdat het snel inzetbaar is, kunnen de negatieve effecten van een verstoorde verhouding snel in positieve richting worden omgebogen.

Mediation functioneert optimaal wanneer partijen in strikte beslotenheid met elkaar kunnen discussiëren. Daarom nemen in principe alleen de direct betrokkenen aan de discussie deel. Ook kunnen partijen zich laten bijstaan door hun adviseurs, familie etc. Wat tijdens de mediation wordt besproken of getoond is vertrouwelijk (de betrokkenen tekenen voor geheimhouding).

Bij een arbeidsconflict zoeken de werkgever en de werknemer naar oplossingen die voor beiden aanvaardbaar zijn. Er is zodoende sprake van gelijkwaardigheid. Bovendien vindt deelname aan een mediation plaats op basis van vrijwilligheid. Zou er van enige dwang sprake zijn, dan kan dit voor de zwakkere partij reden zijn om de mediation te stoppen. De mediator ziet erop toe, dat geen der partijen ongeoorloofde druk op de andere partij uitoefent.

Niet ongebruikelijk is, dat partijen in hun afspraken een evaluatietijdstip opnemen. Vanwege de bekendheid met de gemaakte afspraken, geven partijen er soms de voorkeur aan de evaluatie te laten plaatsvinden in aanwezigheid van de mediator. Zonodig kunnen partijen ook nakoming via de deurwaarder of rechter vorderen.

Mediation is een beproefde en succesvolle methode om o.a. arbeidsgeschillen op te lossen. Tijdens een mediation spreken partijen af geen juridische procedures tegen elkaar te voeren. Mocht mediation ondanks serieuze pogingen van betrokken partijen geen oplossing bieden, dan is een juridische procedure nog steeds mogelijk. De enige restrictie is, dat partijen elkaar geheimhouding hebben beloofd. Wat tijdens een mediation aan de orde is geweest - en daarvóór over en weer nog niet bekend was -, kan cq. mag nimmer in een juridische procesvoering niet openbaar worden gemaakt.

Een vakbond vertegenwoordigt bij een arbeidsconflict indirect de belangen van de bij haar aangesloten werknemer. Mediation is gebaseerd op een open dialoog van direct bij het conflict betrokken personen. Omdat de vakbond nooit een direct betrokkene is, speelt de vakbond bij mediation een ondersteunende rol.

Wanneer bij een arbeidsgeschil een groep werknemers één partij in het conflict vormt, neemt namens hen soms de vakbondsafgevaardigde als gedelegeerde aan de mediation deel.
 

De Mediationmonitor geeft als belangrijkste motief dat partijen in de toekomst nog met elkaar verder moeten. Dit motief wordt in 72% van de verwijzingen aangevoerd. Een tweede motief (63%) geeft aan dat een gerechtelijke uitspraak het probleem niet zal oplossen.

De mediation is dan formeel geëindigd, maar de partijen kunnen besluiten de mediator de uitvoering van afspraken te laten superviseren. Ook kan de mediator beschikbaar blijven voor mediation gedurende implementatie voor een deskundigheidsoordeel. Dit zal echter alleen in uitzonderingsgevallen voorkomen, omdat de partijen tijdens het proces grote gebondenheid hebben opgebouwd ten opzichte van de oplossing die zijzelf actief hebben ontwikkeld. Het blijkt nu eenmaal moeilijk om van een keuze af te wijken die zelf volmondig is gemaakt.

Er zijn vijf mogelijke uitkomsten van mediation:

1. het conflict is geheel opgelost, de resultaten worden vastgelegd in een overeenkomst;
2. het conflict is gedeeltelijk opgelost en de partij besluiten voor enkele resterende geschilpunten een alternatieve procedure te starten zoals arbitrage, ook dit resultaat worden vastgelegd;
3. de partijen besluiten externe ondersteuning te zoeken, zoals therapie (persoonlijke conflicten) of management-advies (zakelijke conflicten);
4. één van de partijen of beide partijen besluiten de mediation te staken, het conflict blijft onopgelost en een civiele procedure start;
5. de mediator besluit de mediation te voortijdig te beëindigen.

Dat kan altijd. Wel wordt aan het begin van de mediation de afspraak met de partijen gemaakt, dat zij dit zelf komen zeggen in een gesprek waar de andere partij ook bij aanwezig is. Dat is dan meteen het afsluitende gesprek en het einde van de mediation.

Dat kan ook. Of het verstandig is, zal moeten blijken. En ook dan geldt de afspraak, dat u dit zelf moet komen meedelen aan de mediator en de andere partij.

In principe kan voor elk geschil mediation worden ingezet.
Enkele voorbeelden:

• Persoonlijke geschillen: echtscheiding, omgangsregeling, familietwist
• Arbeidsconflicten: ruzie met de baas, problemen met je collega of je team
• Zakelijke geschillen: leveringskwestie, mislukte samenwerking, overname
• Burenruzie
• Pesten: op scholen is z.g. peermediation vaak heel succesvol

Volgens de wettelijke definitie binden partijen bij een vaststellingsovereenkomst zich ter voorkoming of beëindiging van een onzekerheid of geschil omtrent hetgeen tussen hen rechtens geldt, jegens elkaar aan een tot een vaststelling leidende beslissing over wat tussen hen rechtens is. Partijen aanvaarden daarbij dat deze vaststelling mogelijk afwijkt van wat tussen hen rechtens gold.